Política de Privacidad y Cookies (UE)

Esta política de cookies se actualizó por última vez el enero 17, 2022 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del área económica europea.

1. Introducción
Nuestra web, https://valenciacarretillas.com  utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan «cookies»). Las cookies también son colocadas por terceros a los que hemos contratado. En el siguiente documento te informamos sobre el uso de cookies en nuestra web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LAS APLICACIONES MÓVILES

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de las aplicaciones móviles descritas en esta sección es:

Esta información se aplicará a las aplicaciones en las que Exclusive Carretillas SL determine efectivamente los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Si alguna aplicación tiene un responsable diferente, se facilitará la información correspondiente en la propia aplicación y en su ficha de Google Play.

2. Aplicaciones incluidas

Esta sección complementa la política de privacidad y cookies del sitio web y describe el tratamiento de datos personales relacionado con las siguientes aplicaciones móviles:

MetalScout

Aplicación de exploración, orientación y navegación que puede utilizar la ubicación GPS del dispositivo, mapas, información cartográfica, rutas y herramientas de orientación para ofrecer sus funcionalidades.

Nexus

Plataforma digital que permite a los usuarios registrarse, ofrecer servicios presenciales, encontrar clientes potenciales y gestionar operaciones comerciales. La plataforma puede cobrar una comisión cuando se cierra una operación y utilizar Stripe como proveedor externo de pagos.

Los datos tratados dependerán de las funcionalidades disponibles en cada aplicación y de los permisos y opciones seleccionados por el usuario.

3. Datos personales que podemos tratar

3.1. Datos de cuenta y registro

Cuando una aplicación permita registrarse, podremos tratar los datos necesarios para crear y administrar la cuenta, como el nombre, la dirección de correo electrónico, los datos del perfil, los identificadores de usuario y los datos de autenticación.

Los datos concretos dependerán del sistema de registro utilizado y de los campos solicitados por cada aplicación.

3.2. Datos de servicios y actividad comercial

En la plataforma de intermediación entre clientes y profesionales podremos tratar, según sus funcionalidades:

  • Datos identificativos y de contacto facilitados por los usuarios.
  • Información de perfiles profesionales.
  • Descripciones, fotografías y otros contenidos publicados.
  • Solicitudes de servicios y comunicaciones entre usuarios, si la aplicación dispone de mensajería.
  • Información sobre operaciones, su estado y su importe.
  • Comisiones generadas por las operaciones.
  • Información necesaria para atender incidencias, reclamaciones y posibles fraudes.

Los usuarios deben evitar publicar datos personales innecesarios o información de terceros sin una base legítima para hacerlo.

3.3. Ubicación y datos geográficos

MetalScout puede utilizar la ubicación del dispositivo para mostrar la posición del usuario, consultar mapas, explorar lugares y gestionar rutas.

La ubicación se utilizará de acuerdo con las funcionalidades activadas y los permisos concedidos por el usuario. La concesión de un permiso de ubicación no implica por sí misma que se almacene un historial permanente de posiciones.

Si la plataforma de servicios incorpora funciones de búsqueda por proximidad, podrá tratar la información de ubicación necesaria para prestar dichas funciones.

El usuario puede gestionar los permisos de ubicación desde los ajustes del dispositivo.

3.4. Datos técnicos

En función de las herramientas incorporadas a cada aplicación, podremos tratar datos técnicos necesarios para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del servicio, como información sobre el dispositivo, versión del sistema operativo, errores de funcionamiento y registros de seguridad.

La información concreta dependerá de los servicios tecnológicos utilizados.

4. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades, siempre que la funcionalidad correspondiente esté disponible:

  • Crear y administrar cuentas: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.
  • Prestar los servicios de las aplicaciones: ejecución del contrato.
  • Facilitar la exploración, navegación y gestión de rutas: prestación de las funcionalidades solicitadas y, cuando corresponda, consentimiento.
  • Publicar y consultar servicios profesionales: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
  • Gestionar operaciones, pagos y comisiones: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
  • Atender consultas e incidencias: ejecución contractual, cumplimiento legal o interés legítimo, según corresponda.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad: interés legítimo u otra base jurídica válida, en función del tratamiento.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Realizar análisis opcionales o actividades de marketing: consentimiento cuando sea legalmente necesario.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará antes de llevarlo a cabo. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

5. Pagos y utilización de Stripe

La plataforma de intermediación podrá utilizar Stripe para procesar los pagos relacionados con los servicios contratados y gestionar el cobro de las comisiones de la plataforma.

En función de la integración técnica utilizada, se podrán tratar datos como:

  • Identificadores de transacciones.
  • Importes y estado de los pagos.
  • Información sobre comisiones, reembolsos y operaciones.
  • Datos necesarios para verificar y gestionar las transacciones.

Los datos de las tarjetas bancarias se gestionarán mediante los sistemas de pago correspondientes. La información que reciba o almacene la plataforma dependerá de la integración utilizada y de las necesidades legítimas de gestión de las operaciones.

Stripe podrá tratar los datos personales de acuerdo con sus propias condiciones y su política de privacidad:

https://stripe.com/es/privacy

Cuando Stripe u otro proveedor actúe como responsable independiente del tratamiento, será responsable de los tratamientos que determine por su cuenta. Cuando actúe como encargado del tratamiento, se aplicarán las condiciones y garantías contractuales correspondientes.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios, gestionar las operaciones o cumplir obligaciones legales.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

  • Proveedores tecnológicos: alojamiento, almacenamiento, autenticación, mantenimiento y otros servicios necesarios para las aplicaciones.
  • Proveedores cartográficos: servicios de mapas y datos geográficos utilizados por MetalScout.
  • Stripe: procesamiento de pagos y gestión de transacciones de la plataforma de intermediación.
  • Administraciones públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Solo se compartirán los datos necesarios para cada finalidad y de acuerdo con la normativa aplicable.

No se venderán datos personales a terceros como práctica ordinaria del servicio.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o de pagos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos, según corresponda.

La utilización de un proveedor internacional no significa necesariamente que todos los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Los datos de las cuentas se conservarán mientras permanezcan activas y sean necesarios para prestar el servicio. Los datos de operaciones comerciales, pagos y comisiones podrán conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables, mercantiles o legales aplicables.

Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades de funcionamiento y seguridad que justifiquen su tratamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista una obligación legal u otra causa legítima que justifique su conservación.

9. Eliminación de cuentas

Los usuarios de la plataforma de intermediación podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.

La solicitud podrá iniciarse desde la propia aplicación y a través de la siguiente página web:

Página para solicitar la eliminación de la cuenta: [INSERTAR URL DE LA PÁGINA DE ELIMINACIÓN DE CUENTAS]

También se podrá contactar con el responsable en info@valenciacarretillas.com.

Las solicitudes se tramitarán conforme a la normativa aplicable. Podrán conservarse determinados datos cuando exista una obligación legal de conservación o sea necesario mantenerlos para formular, ejercer o defender reclamaciones.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de los registros de operaciones que deban conservarse legalmente.

10. Seguridad de los datos

Se adoptarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Las medidas concretas dependerán de los sistemas y proveedores utilizados. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, pero se aplicarán las medidas razonables y legalmente exigibles para proteger la información.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda.
  • Retirar el consentimiento otorgado para los tratamientos basados en él.

Para ejercer estos derechos, se podrá enviar una solicitud a info@valenciacarretillas.com.

También se podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

12. Privacidad de menores

Las aplicaciones no están dirigidas específicamente a menores de edad, salvo que se indique expresamente lo contrario en sus condiciones.

No se pretende recoger deliberadamente datos personales de menores de forma incompatible con la normativa aplicable. Si se detecta un tratamiento inadecuado, se adoptarán las medidas necesarias para resolverlo.

13. Cambios en esta política

Esta sección podrá actualizarse para reflejar cambios en las aplicaciones, sus funcionalidades, los proveedores utilizados o las obligaciones legales.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando los cambios requieran información adicional o consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales en las aplicaciones móviles, puedes contactar con:

Exclusive Carretillas SL
NIF: B72871973
46800 Xàtiva (Valencia), España
Web: https://valenciacarretillas.com
Correo electrónico: info@valenciacarretillas.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del sitio web

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

En esta política explicamos cómo se utilizan las cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, qué información pueden recopilar y cómo puedes gestionar tus preferencias.

Esta política se aplica al sitio web y complementa la información de privacidad que pueda facilitarse en formularios, procesos de compra y otros servicios ofrecidos a través de la página.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el navegador o dispositivo cuando visitas una página web. Permiten recordar determinadas preferencias, mantener sesiones, facilitar compras y obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas y almacenamiento local, que permiten recordar información o medir la actividad del usuario.

Las cookies pueden ser propias, cuando las gestiona directamente nuestro sitio web, o de terceros, cuando las gestionan otros proveedores.

3. ¿Qué son los scripts y las balizas web?

Scripts: son fragmentos de código que permiten que una página web funcione, presente contenido interactivo o se comunique con servicios externos.

Balizas web o píxeles: son elementos que pueden utilizarse para medir visitas, analizar interacciones o conocer si se ha visualizado determinado contenido.

Estas tecnologías pueden tratar información técnica del dispositivo, datos de navegación y otros identificadores, según el servicio utilizado.

4. ¿Para qué utilizamos las cookies?

En función de los servicios activos en el sitio web, las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

4.1. Cookies técnicas o necesarias

Permiten el funcionamiento básico de la web, la seguridad, la navegación y las funciones solicitadas por el usuario.

Por ejemplo, pueden mantener una sesión activa o conservar los productos añadidos al carrito de compra.

Cuando sean estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o transmitir una comunicación, no requieren consentimiento previo, de acuerdo con la normativa aplicable.

4.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones del usuario, como preferencias de navegación o configuraciones.

Cuando no sean estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento que corresponda.

4.3. Cookies de estadísticas o analítica

Permiten conocer cómo se utiliza el sitio web, qué páginas reciben visitas y cómo mejorar su funcionamiento.

Estas cookies solo se utilizarán cuando proceda y se haya obtenido el consentimiento previo del usuario.

4.4. Cookies de marketing y publicidad

Pueden utilizarse para medir campañas, personalizar publicidad o crear perfiles de navegación con fines publicitarios.

Solo se instalarán cuando se haya obtenido el consentimiento previo exigible.

4.5. Contenido y servicios de terceros

Algunas páginas pueden incluir vídeos, mapas, botones de redes sociales, herramientas antispam o servicios externos. Estos proveedores pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares, conforme a sus respectivas políticas.

La presencia de estos servicios y las cookies que instalen deberán verificarse en la configuración real de la web.

5. Cookies y servicios de terceros

El sitio web puede utilizar herramientas de terceros para prestar sus servicios. La siguiente relación recoge los proveedores identificados en la configuración anterior del sitio web. Debe comprobarse mediante una auditoría actualizada antes de considerarse un inventario definitivo.

5.1. WooCommerce

Finalidad: gestión de la tienda online y del carrito de compra.

Las cookies técnicas de WooCommerce pueden utilizarse para conservar información del carrito y permitir que el proceso de compra funcione correctamente.

Cookies identificadas anteriormente:

  • wc_cart_hash_*: relacionada con el estado del carrito.
  • wc_fragments_*: relacionada con la actualización de fragmentos del carrito.

Su uso y duración efectivos deben comprobarse en la instalación actual.

5.2. Elementor

Finalidad: presentación y funcionamiento de elementos de la página web.

Cookie identificada anteriormente:

  • elementor: puede utilizarse para recordar información relacionada con la interfaz o el funcionamiento del sitio.

La finalidad y duración concretas deben verificarse en la configuración actual.

5.3. Google reCAPTCHA

Finalidad: ayudar a detectar actividad automatizada y proteger formularios frente al spam y el abuso.

El servicio puede tratar información técnica del dispositivo y datos de interacción para evaluar posibles usos fraudulentos.

Cookies identificadas anteriormente:

  • _grecaptcha
  • rc::a
  • rc::b
  • rc::c

Los nombres, la duración y la finalidad de las cookies pueden variar según la versión y configuración del servicio.

Más información: https://policies.google.com/privacy

5.4. Join.chat

Finalidad: facilitar el contacto con la empresa mediante funciones de chat o acceso a WhatsApp, si esta herramienta continúa instalada y activa.

Cookie identificada anteriormente:

  • joinchat_views

Su finalidad y persistencia deben comprobarse en la configuración actual.

5.5. Google Analytics

Finalidad: obtener estadísticas sobre el uso de la web y evaluar su rendimiento, si el servicio está activo.

Cookies identificadas anteriormente:

  • _ga
  • _ga_*

Estas cookies pueden utilizar identificadores para distinguir navegadores o sesiones y generar estadísticas. Su duración y configuración dependen de la implementación utilizada.

Más información: https://policies.google.com/privacy

5.6. YouTube

Finalidad: mostrar vídeos integrados en determinadas páginas, si se utiliza esta funcionalidad.

Cookies identificadas anteriormente:

  • GPS
  • YSC
  • PREF
  • VISITOR_INFO1_LIVE

El uso de cookies y otros identificadores depende de la configuración del vídeo, del modo de inserción y de las opciones de privacidad disponibles.

Más información: https://policies.google.com/privacy

5.7. Facebook

Finalidad: mostrar contenido social, facilitar interacciones o medir campañas publicitarias, si las herramientas correspondientes están activas.

Cookies identificadas anteriormente:

  • _fbc
  • fbm*
  • xs
  • fr
  • act
  • _fbp
  • datr
  • c_user
  • sb
  • *_fbm_
  • wd
  • csm
  • actppresence

Estas cookies pueden tener finalidades diferentes, como medición, seguridad, reconocimiento de sesión o publicidad. Su presencia, finalidad y duración deben verificarse antes de publicar este listado como definitivo.

Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy/

5.8. WhatsApp

Finalidad: facilitar la comunicación con la empresa cuando se utiliza un botón, enlace o servicio de WhatsApp.

La carga de contenido o herramientas de terceros puede implicar el tratamiento de datos técnicos por parte del proveedor. Las cookies concretas dependerán de cómo esté integrado el servicio.

Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

5.9. Instagram

Finalidad: mostrar contenido o facilitar interacciones con Instagram, si existen elementos integrados de esta plataforma.

Los contenidos integrados pueden permitir que el proveedor recopile información técnica o de navegación, según la configuración y el consentimiento otorgado.

Más información: https://privacycenter.instagram.com/policy/

5.10. Otras cookies o tecnologías

El sitio web puede utilizar otras cookies o tecnologías de almacenamiento asociadas a complementos, servicios externos o funcionalidades nuevas.

Cualquier tecnología no estrictamente necesaria deberá identificarse y configurarse correctamente antes de su uso, incluyendo la información sobre su finalidad, proveedor, duración y categoría.

6. Consentimiento y gestión de preferencias

Cuando la normativa lo exija, al acceder al sitio web se mostrará un mecanismo de gestión del consentimiento que permitirá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

Las cookies de estadísticas, publicidad y otras finalidades no esenciales no deberán instalarse antes de obtener el consentimiento válido del usuario.

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace o mecanismo de configuración de cookies disponible en la web.

Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado o garantizar el funcionamiento básico de la página.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

7. Cómo modificar o eliminar las cookies desde el navegador

Además de las opciones de configuración disponibles en la web, puedes administrar las cookies desde los ajustes de tu navegador.

Los navegadores habituales permiten consultar, bloquear o eliminar cookies, así como limitar el almacenamiento de determinados sitios.

Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas páginas, como el carrito de compra, los formularios o las preferencias guardadas.

Si eliminas las cookies, es posible que algunas preferencias deban configurarse de nuevo cuando vuelvas a visitar el sitio web.

8. Protección de datos personales

El uso de cookies puede implicar el tratamiento de datos personales, por ejemplo, identificadores en línea, información del dispositivo o datos de navegación.

Cuando se traten datos personales, el responsable deberá disponer de una base jurídica válida, facilitar la información exigida por la normativa y respetar los principios de minimización, limitación de la finalidad y conservación.

Los datos no se conservarán durante más tiempo del necesario para la finalidad correspondiente, sin perjuicio de los plazos legales que puedan resultar aplicables.

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios al sitio web, en la medida necesaria para su funcionamiento y conforme a las condiciones aplicables.

Cuando los proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o accedan a datos desde esos territorios, las transferencias internacionales deberán contar con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

9. Tus derechos en materia de protección de datos

Cuando se traten tus datos personales, puedes ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ese tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de tus datos en los casos legalmente establecidos.
  • Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando se cumplan los requisitos legales.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos anteriores.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@valenciacarretillas.com, indicando tu solicitud y facilitando la información necesaria para verificar tu identidad cuando sea razonable y legalmente procedente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos las medidas de protección de acuerdo con las necesidades del sitio web y los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede modificarse para reflejar cambios normativos, técnicos o funcionales del sitio web, así como modificaciones en los servicios de terceros utilizados.

La versión publicada en esta página será la que resulte aplicable desde su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará conforme a la normativa aplicable.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política, las cookies o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:

Exclusive Carretillas SL

NIF: B72871973

46800 Xàtiva, Valencia, España

Web: https://valenciacarretillas.com

Correo electrónico: info@valenciacarretillas.com

Nota sobre las cookies: la relación de cookies y proveedores de este documento se basa en la información disponible de la configuración anterior de la web. La instalación efectiva, las finalidades, las duraciones y los destinatarios deben confirmarse mediante una revisión técnica actualizada. Esta política debe mantenerse alineada con el banner de consentimiento y con los servicios realmente activos.