Eliminar tu cuenta de Nexus

Puedes borrar tu cuenta de Nexus en cualquier momento y sin dar explicaciones. Desde la app tarda unos segundos; si ya no la tienes instalada, se puede pedir por correo.

Desde la propia app (lo más rápido)

1. 1Abre Nexus e inicia sesión.
2. 2Entra en Perfil (la última pestaña, abajo a la derecha).
3. 3Baja hasta el final y pulsa «Eliminar mi cuenta».
4. 4Confirma. La cuenta se cierra en el acto.

Si tienes algún trato sin cerrar, la app te lo dirá: hay que terminarlo o cancelarlo antes. No es un trámite: puede haber dinero retenido esperando a la otra parte.

Si ya no tienes la app o no puedes entrar

Escribe a info@valenciacarretillas.com desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta Nexus». Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecha.

Qué se borra

Qué se conserva, y por qué

Antes de irte: dos cosas prácticas

• Si tenías una cuenta de cobro abierta, se desactiva. Si quieres cerrarla también en Stripe (nuestro proveedor de pagos), puedes solicitarlo escribiendo a la misma dirección.
• Si tienes un trato en curso y cierras la cuenta, perderías el dinero retenido. Por eso la app no deja cerrarla mientras haya tratos abiertos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a info@valenciacarretillas.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.