Condiciones del servicio de Nexus

Última actualización: octubre de 2026.

1. Qué es Nexus y qué no es

Nexus es una plataforma tecnológica que pone en contacto a quien necesita llegar a una persona o empresa determinada («solicitante») con quien puede facilitar esa presentación («prescriptor»), a cambio de un precio. Nexus no presta el servicio de intermediación, no es parte del acuerdo entre ambos ni responde de la veracidad subjetiva de lo que el prescriptor afirma saber. Lo que Nexus sí garantiza es el movimiento del dinero: el importe se retiene y no llega al prescriptor hasta que el solicitante confirma, o hasta que transcurre el plazo legal de silencio.

2. Quién puede usar Nexus

Personas físicas mayores de 18 años y empresas legalmente constituidas. Para ofrecer y cobrar hay que abrir una cuenta de cobro con nuestro proveedor de pagos y superar su verificación de identidad. Una persona, una cuenta.

3. Precio, comisión y garantía

• El precio lo fija libremente el prescriptor.
• Nexus cobra al prescriptor una comisión del 12 % del precio: recibe el 88 %.
• El solicitante paga el precio más una garantía del 6 %, con un mínimo de 3 € y un máximo de 45 €.
• Operación mínima: 20 €.
• Todos los importes se muestran antes de aceptar y nunca cambian después: el reparto se congela al aceptar la oferta.

4. Cómo se paga y cuándo se libera el dinero

1. Al aceptar la oferta se cobra el importe completo y queda retenido. El dinero lo retiene y lo reparte Stripe; Nexus no custodia fondos.
2. El prescriptor entrega por el canal protegido del trato. Queda registrado con fecha y hora.
3. El solicitante tiene 72 horas desde la entrega para confirmar. Si no dice nada, se entiende confirmada y el dinero se libera.
4. Si abre una disputa, el dinero sigue retenido hasta que se resuelva.

5. Disputas y devoluciones

Para abrir una disputa hay que aportar una explicación y, al menos, una prueba gráfica. La otra parte tiene derecho de réplica y puede aportar las suyas. Nexus resuelve a la vista del expediente. Si la razón asiste al solicitante, se le devuelve el importe íntegro —precio y garantía— por el mismo medio de pago. Los reembolsos se tramitan en un plazo máximo de 14 días desde la resolución. La comisión que cobra Stripe por la operación no es reembolsable por terceros, pero no se descuenta del importe devuelto al solicitante.

Si el prescriptor entrega fuera de plazo o no entrega, y no hay acuerdo, se aplica lo mismo.

6. Obligaciones del prescriptor

• Ofrecer solo lo que puede entregar y con lo que está legitimado para mediar.
• Obtener el consentimiento expreso de la persona presentada antes de que sus datos se revelen, y no revelarlos si esa persona se niega.
• Responder de la veracidad de lo que entrega: es el prescriptor, y no Nexus, quien responde frente al solicitante si los datos entregados son falsos o si no estaba autorizado a facilitarlos. Esto incluye el deber de confidencialidad o las obligaciones laborales que pueda tener la persona presentada.
• No cerrar el trato fuera de la plataforma para evitar la comisión.

7. Contenidos prohibidos

Se rechazan y se eliminan, sin derecho a indemnización:

• Acceso a la administración pública: funcionarios, cargos electos, licencias, subvenciones, contratos o adjudicaciones públicas.
• Datos especialmente protegidos: salud, menores, nóminas, DNI, padrones, ficheros de morosos o bases de datos de clientes.
• Cualquier pago ilícito, soborno o mordida.
• Suplantación de identidad, cuentas falsas y valoraciones infladas.

8. Valoraciones y reputación

Solo puntúa quien ha cerrado un trato. Las dos valoraciones se publican a la vez. Acumular disputas perdidas puede suponer la suspensión de la cuenta.

9. Suspensión y cierre

Nexus puede suspender una cuenta por fraude, por contenidos prohibidos o por impago de la comisión. El usuario puede cerrar la suya cuando quiera, siempre que no tenga tratos abiertos: el procedimiento está en Eliminar tu cuenta. El cierre no extingue las obligaciones nacidas de tratos ya cerrados.

10. Responsabilidad

Nexus responde de que el dinero se mueva conforme a estas condiciones y de la disponibilidad del servicio. No responde del resultado de la presentación: de que la reunión sea fructífera, de que se cierre un contrato o de que la otra parte cumpla lo que prometió. La responsabilidad máxima de Nexus frente a un usuario se limita al importe de las comisiones que haya percibido por sus operaciones en los doce meses anteriores.

11. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad.

12. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para consumidores, la competencia judicial es la que marque la normativa de consumo aplicable. Para el resto, los juzgados y tribunales de Xàtiva (Valencia).

Si alguna cláusula se declara nula, el resto sigue vigente. Nexus puede modificar estas condiciones; los cambios sustanciales se avisarán dentro de la app antes de aplicarse.