Política de privacidad de Nexus

Última actualización: octubre de 2026.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Exclusive Carretillas SL, con los datos indicados arriba. Esta política se aplica a la aplicación Nexus y a esta web.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Datos que nos das al registrarte y usar la app

• Nombre, correo electrónico y contraseña (esta se guarda cifrada; nosotros no podemos leerla).
• Los datos de tu perfil: descripción, ciudad y fotografía si decides ponerla.
• Las peticiones que publicas y las ofertas que haces: textos, categoría, presupuesto orientativo, importes y plazos.
• Los mensajes que intercambias en el chat.
• Las valoraciones que escribes y las que recibes.

Datos de las operaciones

• Importes, comisión, estado del trato, entregas, confirmaciones, disputas y fechas. Es el registro contable de la operación.
• Los datos necesarios para pagarte o para cobrarte, gestionados por Stripe (ver punto 5). Los datos completos de tu tarjeta no pasan por Nexus ni se guardan en nuestros sistemas.

Datos de terceros que aportas tú

Si para resolver una petición facilitas los datos de otra persona (por ejemplo, el nombre y el contacto de alguien a quien conoces), necesitamos su consentimiento expreso antes de revelarlos. La app te obliga a confirmarlo explícitamente y guarda esa confirmación con fecha y hora. Esa persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos: dejaremos de tratar sus datos y los eliminaremos, salvo lo que estemos obligados a conservar.

Qué NO recogemos

No usamos tu ubicación por GPS para elaborar perfiles, no accedemos a tus contactos, ni a tus fotos, ni a tu micrófono, ni a tu cámara. No tratamos datos de salud ni de menores de edad.

3. Para qué tratamos los datos y con qué base legal

4. Cuánto tiempo

• Cuenta y perfil: mientras la tengas activa. Si pides el borrado, se eliminan en un plazo máximo de 30 días. El procedimiento está explicado en Eliminar tu cuenta.
• Operaciones y facturación: 6 años, por obligación contable y fiscal.
• Mensajes y disputas: se conservan mientras el trato pueda ser reclamado y durante los plazos de prescripción legal.
• Registros de consentimiento de terceros: mientras el consentimiento sea válido y el tiempo necesario para poder demostrarlo.

5. Quién más ve tus datos

• Supabase: alojamiento de la base de datos y de la autenticación, con servidores en la Unión Europea. Actúa como encargado del tratamiento.
• Stripe: procesamiento de pagos y gestión de las cuentas de cobro. Stripe trata tus datos financieros como responsable independiente, con sus propias obligaciones legales (verificación de identidad incluidas).
• Proveedor de correo: para enviarte avisos y verificar tu correo.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos a nadie ni los cedemos con fines publicitarios.

6. Sobre las puntuaciones

Al cerrar un trato, las dos partes se puntúan y las valoraciones se publican a la vez. Las puntuaciones no deciden nada de forma automática: calculan un nivel de confianza (cumplimiento, tiempo de respuesta, disputas) que se muestra junto a tu perfil e influye en la visibilidad de tus ofertas. Si crees que una valoración es injusta, puedes abrir una reclamación escribiendo a info@valenciacarretillas.com.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos, y retirar cualquier consentimiento que hayas dado. Escríbenos a info@valenciacarretillas.com y te contestaremos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nexus es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

9. Seguridad

El acceso a los datos está limitado por reglas a nivel de base de datos: cada usuario solo puede ver lo suyo y lo relativo a los tratos en los que participa. Los datos viajan cifrados (TLS) y las contraseñas se almacenan cifradas. Nadie puede leer los datos de contacto de un tercero antes de que exista un trato y su consentimiento.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo sustancial, te avisaremos dentro de la app antes de aplicarlo. La fecha de la última actualización está al principio del documento.